中國臺灣網2月5日訊　早在2013年10月，面對新媒體的洶涌大潮，廣州市臺聯就曾經發出運用新媒體開展對臺宣傳的建議。當時，微信還沒紅火，談論的還是如何通過新浪微博來做好對臺宣傳，搶占社交媒體陣地和話語權，以更加靈活有效的方式爭取臺灣網民的認同。

　　近幾年來，大陸互聯網產業發展迅速，產生了如阿里巴巴、騰訊、百度等世界級的互聯網企業。目前，全球流量前10強的網站全部來自中美兩國，互聯網企業市值前10強的互聯網企業也都來自中美，由此可見，中國大陸互聯網產業已是世界一流，完全可以跟美國平分秋色。互聯網無邊界，具體到臺灣的互聯網產業，就是被大陸和美國的互聯網企業分蛋糕。可以說，互聯網方面，大陸是遠超臺灣，微信在臺灣有用戶600萬，新浪微博在臺灣有用戶200萬，淘寶臺灣注冊用戶也有100萬，這是我們對臺的巨大優勢資源。

　　具體到臺聯，既然新媒體影響巨大，成為人們獲取信息的主要渠道。那么，我們為何不積極運用新媒體來做臺灣人民的工作呢？基于這個出發點，在會長鄭廣臺的支持下，我會工作人員王又鋒于2015年5月25日以注冊開通“兩岸心觀察”微信公眾號，開始新媒體運用的嘗試。

　　一、“兩岸心觀察”用戶分析

　　“兩岸心觀察”的宗旨是“兩岸心觀察，用心觀察兩岸”，創辦四個月來，受到兩岸同胞的關注，很多文章都被許多人收藏、轉發。目前，兩岸心觀察的訂戶為1680人，遍及除西藏、青海、寧夏等少數省市以外的所有省市區，甚至有加拿大、美國、比利時等海外地區。使用者最多的省份分別是廣東、上海、臺灣、江蘇、福建、北京等（詳見圖1：訂戶量前6省市分布），最多的城市則是上海、廣州、北京、東莞、深圳、蘇州等（詳見圖2：訂戶前6城市分布），與實際臺胞人數分布較為一致。這全部訂戶中，臺灣同胞約有800多人人，占五成。

　　二、“兩岸心觀察”內容分析

　　創辦以來，共發布文章206篇（截至2016年1月21日），累積點閱量超過10萬人次。點擊量最多的前15篇文章如下：

　　序號        日期        篇名        閱讀人數

　　1        2015.7.8.        別以為A股暴跌和你無關        17828

　　2        2015.7.4        答疑：新舊臺胞證如何更換        15088

　　3        2015.7.1        詳解：卡式臺胞證來了        12806

　　4        2015.12.2.        重要消息︱“臺胞返鄉團體優惠票”票價通知         6419

　　5        2016.1.21        昨晚發生大戰，三立、蘋果都崩潰了         4413

　　6        2015.8.16        寫得真好，中國人都看看！        3406

　　7        2015.10.18        視頻實錄︱洪秀柱最美謝幕演說 文字版弱爆了         2616

　　8        2015.10.20        到了臺灣才知道女人應該這樣         2509

　　9        2015.11.24        臺生劉孝威：我為什么選擇留在大陸？ .        1617

　　10        2015.7.6        多圖：最美臺灣觀光指南（7月）        1550

　　11        2015.9.21        卡式臺胞證今起全面換發，可自助通關        1450

　　12        2015.9.17        擴散︱9月21日起全面實行卡式臺胞證        1217

　　13        2016.1.17        臺灣大選另有玄機，你造嗎?         1206

　　14        2015.12.15        太實用了！終于有人把高鐵圖畫得像地鐵一樣方便         998

　　15        2015.10.13        敬請參加臺灣大選民調         985

　　從閱讀人數最多的前15篇文章分析可知，大家比較關注實用性信息，包括實用資訊、臺灣吃住行資訊、熱點問題分析，倒是對政治類信息和評論不太感興趣，在發布的206篇文章中，有不少涉及政治和選舉的文章，但大都點擊量不高。

　　首先來看實用政策資訊。關于大陸實行卡式臺胞證的文章，發了4篇，閱讀人數都在千人以上，而且有兩篇還在萬人以上。當時訂戶僅僅為兩百多人，能分別有一萬五千人和一萬兩千人閱讀，靠得是訂戶自覺的轉發分享，據后臺數據，這兩篇文章都有三百多人轉發分享了上千次。可見，臺灣同胞對實用性的政策信息非常關注。另外，關于“臺胞返鄉團體優惠票”的資訊，也被兩百多人轉發，最后有多大6419人查看。如果再加上股市、高鐵那2篇文章，閱讀量最高的15片中，實用資訊就站到7篇，占到近一半。可見大家對實用資訊類信息的需求。

　　其次，幾乎所有關于推介臺灣的資訊，都獲得較高的點閱量。說明大陸同胞關注臺灣人文旅游信息，臺灣同胞也樂于推薦臺灣。在點閱量前15名的文章中，就有“到了臺灣才知道女人應該這樣”“多圖：最美臺灣觀光指南（7月）”2篇入圍。

　　另外，訂戶尤其是臺胞訂戶，也會關注涉及臺灣自身發展和前途的信息。 “視頻實錄︱洪秀柱最美謝幕演說 文字版弱爆了”、“ 臺生劉孝威：我為什么選擇留在大陸？”、“臺灣大選另有玄機，你造嗎?”、“ 敬請參加臺灣大選民調” 4篇文章，都屬于這一類信息。

　　三、 “兩岸心觀察”傳播技巧分析

　　序號        發布者        日期        篇名        閱讀人數

　　1        今日臺灣        6月30日        臺灣居民明日起持臺胞證可通關 無需辦理簽注        1088

　　2        兩岸視點        9月16日        早知道︱卡式臺胞證全面實施是怎樣的體驗        142

　　3        臺聲雜志        7月1日        臺胞免簽注今起實施 電子臺胞證年內推出        16

　　4        臺聲雜志        8月16日        國臺辦：卡式臺胞證將于9月21日全面實施        39

　　5        臺聲雜志        9月21日        公安部發布公告電子臺胞證今全面啟用        11

　　創辦“兩岸心觀察”半年來，收獲了一千六百多個訂戶，超10萬人次的閱讀量，其中，有三篇文章閱讀量過萬、有12篇文章閱讀量過千。這對于毫無推廣經費的個人類公眾號來說，算是很不錯的成績。上千、愈萬的閱讀人數，是什么概念呢？我們可以與同期的其他兩岸資訊類微信公眾號做個對比。上面的表格中，列舉了同期“今日臺灣（中國臺灣網）”、“臺聲雜志”、“兩岸視點（中國華藝廣播公司主辦《兩岸視點》雜志官方微信公眾號）”發布的關于卡式臺胞證信息的閱讀量。對比可知，“兩岸心觀察”的傳播力是非常可觀的，甚至有點超出人們的意外。

　　“今日臺灣”、“臺聲雜志”、“兩岸視點”作為全國性對臺媒體的官方微信公眾號，擁有自身巨大的資源，訂戶也自然會比“兩岸心觀察”多很多。為什么關于卡式臺胞證政策的報道，它們的文章點閱人數會遠遠少于“兩岸心觀察”呢？除了訂戶成分（臺胞訂戶的多寡）之外，就涉及到傳播技巧了。

　　1、用戶導向，時刻做到面前有“你”。用戶導向，就是用戶需要什么，我們就提供什么，真正起到答疑解惑的作用。能否做到面前有“你”，最突出的表現是標題。那些點擊量在“10萬+”的文章，標題里都有“你”或者暗含有“你”，就是說我發的文章要和“你”有直接關系，本人的體會也是如此。“兩岸心觀察”閱讀量第一和第二的文章標題是很好的體現，“別以為A股暴跌和你無關”，標題中有“你”，直截了當地點名了文章與“你”的關聯，訂戶看到這個標題，一般都會閱讀，絕對不會視而不見。再看“答疑：新舊臺胞證如何更換”，標題中雖然沒有“你”，但是答疑肯定答的是“你”的疑問，所以暗含了“你”。

　　2、內容為王，盡量提供豐富的內容。為何“兩岸心觀察”發布的卡式臺胞證的文章閱讀量遠遠超過全國性對臺媒體的官方公眾號呢？其中一個關鍵原因是，他們都是直接轉載新華網、中新網的報道，而本人則是，綜合多方報道，進行綜合梳理，按照閱讀需求，進行分類呈現。所以，做新媒體，也要突出編研能力，盡可能提供好的內容，畢竟大家看的還是內容。

　　3、質量第一，精選內容別貪多。初做新媒體，很多人都喜歡一次刊發多個內容，甚至想開設多個欄目。但是，實際上，在信息爆炸的今天，大家的關注度是分散的。你一次性推送五六篇文章，人家不可能每一篇都看，實際效果可能還不如只推一篇。因為如果只推一篇，摘要部分會顯示在推送頁面，起到導讀的作用。而一次推送2篇以上，摘要部分則無法顯示在推送頁面。所以，“兩岸心觀察”基本上都是每天推送一篇文章，很少一次推送多篇文章。也是從質量第一出發，現在基本上每天推送一起，今后可能減少推送次數，一周推送三四次即可，把精力更多的用在原創開發上。（中國臺灣網廣州市臺聯通訊員 王又鋒）