據臺灣《經濟日報》報道，海峽兩岸經濟合作架構協議貨品貿易早期收獲項目，于2011年1月1日正式開始實施，為協助民眾解決可能面臨之問題，臺灣“經濟部”預訂于2010年12月29日在“國際貿易局”成立“ECFA服務中心”，整合各相關部門，統一受理民眾詢問事項。

　　為便于業者洽詢，避免個別詢問造成時效之延宕，臺“國貿局”成立“ECFA服務中心”，整合“經濟部商業司”及“工業局”、“農委會”、“金管會”、“衛生署食品藥物管理局”、“財政部關政司”及“關稅總局”等單位，提供連絡渠道接受民眾咨詢。

　　據悉，“ECFA服務中心”平日有4位服務人員、假日有兩位輪值，負責處理民眾所詢問題。服務中心現場設置電腦供服務人員直接于網頁與民眾溝通使用，并于ECFA 官網設置專區，提供民眾線上查詢ECFA相關訊息，如各機關單位聯絡人資料及相關業務。

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