鄙視不購物者，導游底氣從何而來

　　新華網報道，一記者年已六十的姨媽酷愛旅游，最近她跟著旅行團去了云南，然而帶回家的不是美好回憶，而是一顆被導游傷了的心。“你有錢不購物，我鄙視你；你沒錢不購物，我可憐你。” 女導游為了逼迫一群六七十歲的老頭老太太到指定的地方購物，竟說出了這樣一番話。

　　導游的話顯然不值一駁，但她原本就沒想容忍你批駁她。在她俯視的眼光看來，“你有錢不購物”，太吝嗇，她鄙視你；“你沒錢不購物”，窮光蛋一個，她不只“可憐你”，當然更是加倍鄙視你。

　　但旅游市場不是今天才形成，無數游客在上了一次又一次當后，他們的眼睛早就被擦亮了。于是很多導游開始上演悲情戲、苦情戲了。“各位大媽大叔，想想要是站在這里的是您的孫女，您會忍心讓她這樣白白辛苦半個月嗎？”導游的言下之意是，她是“零底薪”的，全靠“導購”拿回扣賺錢。這是導游以弱者自居，站在他們自設的“道德審判臺”上，對不配合完成其導購計劃的游客“鄙視”的脾氣。

　　2010年，香港導游“阿珍”因購物問題肆意辱罵內地游客，舉國嘩然。事實上，內地游客在內地景點旅游因不配合“導購”，被導游辱罵乃至恐嚇的更普遍，一旦旅行團購物未“達標”，有些導游往往出口成臟，對待游客如同對待殺父仇人，更有甚者，半途甩客，你奈我何。而未取得旅行社經營資質的“黑社”、未取得旅游客運資質的“黑車”、未取得導游資質從事導游服務的“黑導”這“三黑”的存在，更助長了“鄙視”不購物者的戾氣。

　　那位不管有錢沒錢，只要沒購物就要被“鄙視”的大娘說，導游的話不僅破壞了他們的好心情，連下次旅游的興趣也沒有了。這話當然不能完全當真，但至少，重游七彩云南的興趣肯定是沒有了。但云南的導游大概根本不會介意，因為據不完全統計，云南現有導游2萬余人，兼職導游18000多人，占比92.6%，做的本是“高定價、高回扣”的一錘子買賣，干的本是臨時性的工作，宰你一回根本沒想你再來挨宰，正因如此，這些兼職導游便有了“鄙視”游客的霸氣。

　　以兼職導游為主體的旅游市場，必然有著天然的“流氣”。而在旅游利益鏈中，導游僅僅是末端的一鏈，導游有“邪氣”，其實意味著整個旅游產業不健康。有關旅游主管部門，不能被眼前的利益之葉遮住眼睛，看不到長遠的可持續發展的森林。