網(wǎng)絡價格虛標誰來管？

　　一年一度的“11.11”網(wǎng)購狂歡節(jié)又將如期到來。作為狂歡節(jié)的主辦方，電商平臺天貓做出了一個與往年不同的舉措：在發(fā)布參與企業(yè)名單之前，率先公布促銷的價格規(guī)則，明確參加活動商品的“原價”究竟如何判定。天貓還在此前的媒體發(fā)布會上明確表示，今年網(wǎng)購狂歡節(jié)的目標不是取得多高的銷售額，而是讓消費者買得更高興，最重要的是，不重蹈此前眾多電商在“價格戰(zhàn)”中虛假打折的覆轍。

　　筆者覺得，應該為天貓的這一舉措叫好，因為這是電商自己對網(wǎng)上促銷的“價格水分”開刀，以期維護公平公正的市場秩序。但是，僅靠天貓一家對網(wǎng)絡促銷價格“做規(guī)矩”還遠遠不夠，對于網(wǎng)上商品的價格，監(jiān)管部門也應該及時介入。

　　之所以這么說，是因為網(wǎng)絡上商品定價體系之復雜，絕非天貓一家電商可以“做好規(guī)矩”。前不久，筆者接觸了一家銷售生活用品的電子商務企業(yè)。該企業(yè)表示，即將對其所有產(chǎn)品進行5折促銷。但當筆者進一步了解時獲悉，該企業(yè)平時的銷售價格就是“原價”的5.6折。如此計算，所謂5折銷售應該是“原價”的2.8折，而企業(yè)提出的“原價”5折實際只是平時銷售價格的9折。企業(yè)并不承認自己“虛假打折”，反復強調(diào)其商品有“原價”。可奇怪的是，所謂“原價”找不到依據(jù)——因為這家企業(yè)沒有實體店，也沒有其他經(jīng)銷渠道，所有“原價”只是企業(yè)自行印在產(chǎn)品標價牌上的數(shù)字。再追問這些數(shù)字從何而來，相關負責人支吾其詞，最終表示那是“行業(yè)價格”。

　　相比之下，線下的產(chǎn)品定價要嚴格很多。雖然市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品都由生產(chǎn)企業(yè)自行定價，但物價部門會進行核價，在營銷過程中也有物價、工商等監(jiān)管部門對企業(yè)是否進行虛假宣傳進行監(jiān)督。正因為此，線下產(chǎn)品的“原價”、“折后價”都有據(jù)可查，消費者利益被侵害時，也能依法維權。

　　不難發(fā)現(xiàn)，就監(jiān)管部門對線下商品價格所做的這些工作而言，天貓等電商平臺顯然是心有余而力不足，即使出臺相應的價格規(guī)則，也不能徹底杜絕企業(yè)的亂標價行為。另一方面，消費者卻面臨著網(wǎng)上價格體系混亂，難以辨別折扣真?zhèn)蔚睦Ь常�迫切需要得到監(jiān)管部門的幫助。

　　然而，來自線下的監(jiān)管力量似乎還薄弱了些。在此前電商“價格戰(zhàn)”中，不論是消費者還是法律界人士，都提出要查一查那些電商的行為是否違規(guī)，并給出相應的法律依據(jù)。可最終的結果是監(jiān)管部門處在“關注”狀態(tài)，并沒有實際行動，“虛假宣傳”和“價格水分”也在不了了之中被逐漸遺忘。可筆者覺得，隨著電子商務發(fā)展越來越快，上網(wǎng)消費的人群越來越大，網(wǎng)上商品的定價問題終究需要有個來自線下權威部門的“說法”。否則，做坍的不僅僅是一兩家電商的品牌，更是中國電子商務的整體形象。