全市首個社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺啟動

　　本報記者 金可

　　日間上門陪護每小時40元；上門助浴或床上擦浴每小時80元；陪伴就醫(yī)包括取號、就診、化驗、繳費等，按小時收費和全程收費不等……以后，家里老人有生活照料、醫(yī)療護理、家居用品，甚至出門旅游等方面的需求，不用再發(fā)愁找不著“服務(wù)源”了，老人及家人都可以在手機上一鍵下單解決。

　　昨天下午，全市首個社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺“怡親安安”在京啟動試點，首批輻射全市10個區(qū)78個養(yǎng)老服務(wù)驛站，為老人打造“家門口”的養(yǎng)老服務(wù)基地。

　　北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長、協(xié)會居家養(yǎng)老專業(yè)委員會主任袁芳介紹，北京“三邊四級”就近養(yǎng)老服務(wù)布局已經(jīng)基本形成，但在滿足老年人剛性需求和多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求的問題上，仍然存在許多堵點、難點。此次啟動服務(wù)的“怡親安安”社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺，就是為了解決老年人家庭、養(yǎng)老服務(wù)提供商、養(yǎng)老服務(wù)驛站之間供需信息不對稱的情況，為老人提供精準服務(wù)。這也是北京首個以養(yǎng)老服務(wù)為主、以老年用品為輔的養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺。

　　目前，已上線的5項養(yǎng)老服務(wù)包括：生活照護、保姆護工、醫(yī)療保健、居家改造、文旅康養(yǎng)，5大主題涉老產(chǎn)品包括：床上用品、衛(wèi)浴用品、代步用品、生活用品、生鮮食品等。

　　記者看到，已上線的為老服務(wù)內(nèi)容均細致分類。整體服務(wù)分為“上門”和“站內(nèi)”兩大部分。老人或家屬通過掃描二維碼，關(guān)注小程序后，選擇就近的驛站，即可預(yù)約下單。驛站可以提供的服務(wù)就可以直接派工安排服務(wù)，驛站不能提供的則向服務(wù)商派單，由服務(wù)商提供入戶服務(wù)。

　　上門照護服務(wù)中，除了上門送餐、助浴、清洗衣物、打掃衛(wèi)生常規(guī)服務(wù)外，還提供傷口拆線和壓瘡、吸痰、鼻飼等專業(yè)護理，以及個性化的陪伴拜訪、購物服務(wù)。同時，中度及重度失能老人的專業(yè)照護服務(wù)也可在線下單。

　　而且，老年人常用康輔具也不用再“滿世界淘換”了，從護理床、輪椅、衛(wèi)浴輔具等“大件兒”，到放大鏡、無線遙控插座等“小件兒”，平臺上都已基本齊備。

　　記者注意到，平臺服務(wù)從幾十元到上萬元不等。市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人表示，老人在下單養(yǎng)老服務(wù)驛站提供的生活照料、助餐助潔等19類納入服務(wù)流量補貼的服務(wù)項目時，均可使用北京通—養(yǎng)老助殘卡，享受老年服務(wù)補貼。

　　袁芳介紹，該平臺建立備案管理、準入退出、質(zhì)量監(jiān)管、投訴處理等機制。簽約的服務(wù)商、供應(yīng)商主要是從北京市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會的200多家會員單位中，篩選出適合的服務(wù)產(chǎn)品，均經(jīng)過審核，且服務(wù)商提供給平臺的價格要低于市場價格。目前，包括服務(wù)商、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)清單都向北京市民政局進行了備案。

　　同時，平臺制定糾紛解決機制和退出機制。入駐平臺的服務(wù)商、供應(yīng)商要繳納保證金，一旦發(fā)生侵害老年人權(quán)益的問題，要先行賠付，不能讓老年人的權(quán)益受到損害。如果企業(yè)產(chǎn)品確實損害了老年人權(quán)益，將被即刻清除。

　　平臺從昨日正式上線，先期僅選取部分養(yǎng)老服務(wù)項目和產(chǎn)品供應(yīng)商，在全市70多家養(yǎng)老驛站進行運營試點。明年3月開始，將通過試點總結(jié)經(jīng)驗完善方案后向全市養(yǎng)老服務(wù)驛站、養(yǎng)老照料中心、養(yǎng)老機構(gòu)等鋪開。