光明日報(bào)記者 訾謙

　　國慶中秋假期的返程大幕拉開，為確保旅客安全便捷返程，鐵路干線運(yùn)力持續(xù)加碼，高速公路服務(wù)不斷升級(jí)，城市交通接駁精準(zhǔn)發(fā)力，交通運(yùn)輸部門用細(xì)致的服務(wù)化解旅客出行的疲憊。

　　10月7日，旅客在河南洛陽龍門站乘車。新華社發(fā)

　　優(yōu)化服務(wù)保障鐵路客流

　　10月7日起，全國鐵路迎來返程客流高峰。面對激增客流，各地鐵路部門精準(zhǔn)投放運(yùn)力，落實(shí)便民利民惠民舉措，努力滿足旅客出行需求。

　　“候車室座椅不僅舒服，還能免費(fèi)充電。”在上海虹橋站等待夜間列車的旅客張雯告訴記者。據(jù)悉，為了讓旅客有更加舒適和安全的候車環(huán)境，10月7日至8日，國鐵上海局對轄內(nèi)上海虹橋、杭州東、南京南等多個(gè)車站實(shí)行候車室通宵開放，為乘坐夜間高鐵的旅客提供舒適候車環(huán)境。

　　與此同時(shí)，作為重要的交通樞紐，國鐵武漢局全面優(yōu)化漢口站、武漢站等各車站進(jìn)出站流線，在進(jìn)站口、站臺(tái)、候車室等關(guān)鍵區(qū)域增加志愿者，做好引導(dǎo)服務(wù)，延長公交、地鐵、出租車接駁時(shí)間，全力保障大客流下進(jìn)出站暢通。

　　偏遠(yuǎn)地區(qū)的運(yùn)輸保障同樣扎實(shí)。國鐵烏魯木齊局在哈密站加開蘭州方向普速列車和西寧方向動(dòng)車各一對，重聯(lián)疆內(nèi)熱門線路動(dòng)車組。“這個(gè)假期去大海道玩，網(wǎng)上買票很方便，增開的動(dòng)車一點(diǎn)也不擠。”從哈密返回烏魯木齊上學(xué)的李建榮說。此外，哈密站的“巧妹365黨員服務(wù)站”志愿者還為老年旅客提供“一站式”引導(dǎo)服務(wù)，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。

　　“目前，鐵路客流已進(jìn)入返程高峰，請旅客朋友及時(shí)關(guān)注天氣變化情況和出行服務(wù)信息，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照車票標(biāo)注的車次、日期、區(qū)間、座號(hào)有序乘車，做到文明出行，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。”國鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人提示說。

　　科技賦能升級(jí)自駕體驗(yàn)

　　交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)顯示，今年國慶中秋假期自駕出行比例達(dá)80%左右，預(yù)計(jì)超18億人次選擇公路出行，其中新能源汽車流量同比增長顯著，高速公路服務(wù)區(qū)成為返程保障的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。各地交通部門通過科技賦能、服務(wù)升級(jí)，讓返程路更順暢。

　　“以前充電要等半小時(shí)，現(xiàn)在快充樁多了，充電速度快了，趕路效率一下提高很多！”在長沙西服務(wù)區(qū)補(bǔ)能的車主陳先生說。據(jù)悉，湖南高速在15.5對服務(wù)區(qū)新增144個(gè)充電車位，22座液冷超充站實(shí)現(xiàn)“1秒1公里”的充電速度。

　　此外，科技手段也讓路網(wǎng)調(diào)度更加精準(zhǔn)。安徽依托“皖美高速大腦”接入蘇浙豫贛四省23條省際路段數(shù)據(jù)，通過三級(jí)調(diào)度機(jī)制實(shí)時(shí)監(jiān)測車流。10月6日滬昆高速嘉興段出現(xiàn)短時(shí)擁堵，系統(tǒng)立即推送分流信息，聯(lián)合“一路三方”快速疏導(dǎo)。河南則聚焦民生細(xì)節(jié)，在38對服務(wù)區(qū)增設(shè)2800個(gè)廁位，開通移動(dòng)衛(wèi)生間。“以前服務(wù)區(qū)上廁所要排隊(duì)，現(xiàn)在新增了這么多位置，還免費(fèi)提供紙巾，太周到了。”貨車司機(jī)趙師傅對漯河服務(wù)區(qū)的升級(jí)服務(wù)贊不絕口。

　　“針對高速公路擁堵、新能源車充電長時(shí)間排隊(duì)等問題，我們‘一段一策’做好公路疏堵保暢，‘一區(qū)一策’提升服務(wù)區(qū)充電服務(wù)保障能力。對于最容易出現(xiàn)長時(shí)間擁堵的路段，還制定了專項(xiàng)措施。”交通運(yùn)輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人提示，旅客駕車出行應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備工作，提前掌握車況、路況、天氣情況，合理安排行程。

　　協(xié)同發(fā)力打通“最后一公里”

　　隨著鐵路、公路返程客流涌入城市，北京、廣州、重慶等多地啟動(dòng)交通接駁保障預(yù)案，地鐵、公交、出租車協(xié)同發(fā)力，用精準(zhǔn)服務(wù)打通返程“最后一公里”。

　　今年國慶中秋假期，地鐵延時(shí)運(yùn)營成為各地普遍選擇，北京8條地鐵線路延時(shí)至次日凌晨2時(shí)，河南鄭州、福建廈門、江蘇南京等多地軌道交通也為旅客提供不同程度的延時(shí)服務(wù)。“十一期間，重慶軌道交通9條線路延時(shí)運(yùn)行，為應(yīng)對營運(yùn)班次增多、運(yùn)營時(shí)間延長給設(shè)備維護(hù)帶來的壓力，節(jié)日期間200余名維保人員堅(jiān)守崗位，全力保障列車安全平穩(wěn)運(yùn)行。”中鐵十六局集團(tuán)鐵運(yùn)公司重慶維保公司經(jīng)理王云表示。

　　此外，各大城市的公交線路也進(jìn)一步增加對交通樞紐的銜接力度。廣東廣州動(dòng)態(tài)延長25條夜間公交線路，服務(wù)時(shí)間同步末班列車抵達(dá)后20分鐘。“出廣州南站就看到公交指引，夜班線路直接到小區(qū)門口，比打車還方便。”返穗旅客林女士說。針對北京路等商圈客流，廣州還加密公交班次，延長服務(wù)時(shí)間，保障市民夜間出行。

　　作為城市交通接駁的“靈活力量”，各地出租車行業(yè)同步加碼保障，針對返程客流高峰時(shí)段、重點(diǎn)樞紐制定專項(xiàng)方案。在浙江杭州，交通運(yùn)輸部門聚焦杭州東站、杭州蕭山國際機(jī)場兩大樞紐，每日17時(shí)至次日凌晨2時(shí)增派200輛應(yīng)急出租車。四川成都則針對夜間返程客流特點(diǎn)，在成都東站、成都天府國際機(jī)場周邊設(shè)置12處臨時(shí)出租車停靠點(diǎn)，解決“找車難”問題。

　　地鐵延時(shí)、公交加密、出租增派的協(xié)同發(fā)力，精準(zhǔn)銜接了此次假期的返程客流。交通運(yùn)輸部門表示，將持續(xù)緊盯夜間及后續(xù)返程小高峰，確保“最后一公里”銜接順暢，全力保障旅客平安返程。

　　《光明日報(bào)》（2025年10月08日 03版）