昆山臺商看昆山：服務(wù)周到細(xì)致 有家的感覺
5月14日，臺企聯(lián)常務(wù)副會長、昆山市臺協(xié)會長孫德聰接受了本網(wǎng)記者的專訪。（中國臺灣網(wǎng) 包杰 攝）
中國臺灣網(wǎng)5月14日北京消息 以外向型經(jīng)濟(jì)為主、在2008年金融危機(jī)中遭受了巨大沖擊的昆山，2009年的表現(xiàn)卻特別搶眼：進(jìn)出口總額和吸引臺資投資總額均呈正成長。
昆山經(jīng)濟(jì)何以在危機(jī)中屹立不倒，昆山臺企何以迅速擺脫困境、逆勢成長？通過與昆山市臺協(xié)會長孫德聰?shù)囊幌L談，記者了解到：在昆山臺商迎難而上、頑強(qiáng)拼搏的努力之外，昆山服務(wù)臺商臺企的積極作為及其營造的良好投資環(huán)境同樣功不可沒。
政府重視 政策及時
昆山臺企素以外銷為主，金融危機(jī)對其沖擊相當(dāng)嚴(yán)重。“2008年第四季度，我們都有了幾乎窒息的感覺”孫會長這樣描述當(dāng)時的情況。在險象環(huán)生的當(dāng)口，昆山市政府迅速反應(yīng)，出臺了具體措施幫扶臺企渡過難關(guān)。
“昆山市政府率先出臺了幫助我們轉(zhuǎn)型升級的28條措施，提供引導(dǎo)轉(zhuǎn)型升級的資金，設(shè)立擔(dān)保貸款機(jī)制，還推出鼓勵我們轉(zhuǎn)型升級的講座。”孫德聰介紹說，措施涵括了臺企急需的資金、人才、技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備更新等方面的支持以及研發(fā)獎勵，還與當(dāng)?shù)嘏_協(xié)合作舉辦培訓(xùn)班輔導(dǎo)臺商轉(zhuǎn)型升級，所有費(fèi)用由政府買單。
同時，昆山市有關(guān)部門也積極協(xié)助臺商進(jìn)入廣大的內(nèi)銷市場。除了協(xié)助部分企業(yè)加入“家電下鄉(xiāng)”行列外，還想方設(shè)法建設(shè)新平臺，通過建設(shè)兩岸商品合作專區(qū)和在商場開辟臺商專區(qū)的形式，向內(nèi)銷市場集中推廣臺商產(chǎn)品。
“這一連串的舉措富有成效，”孫德聰評價道，“金融危機(jī)發(fā)生一年后，昆山臺企因經(jīng)營不善倒閉的比例很小，僅為個位數(shù)，2009年關(guān)門不做的只有十多家。”現(xiàn)在，“昆山臺企活得很好，產(chǎn)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新成長，專利申請和盈利也不斷創(chuàng)造新高。”
誠信度高 落實(shí)到位
在孫德聰看來，現(xiàn)在全國各地的惠臺政策都差別不大，對臺商而言，重點(diǎn)是政策在當(dāng)?shù)啬艿玫皆鯓拥穆鋵?shí)。他認(rèn)為，昆山政府的誠信度高，答應(yīng)事情都能去做，兌現(xiàn)政策的能力比較到位。
憶起1990年代來昆山投資的臺商狀況，孫德聰坦言：昆山政府太“守法”了，昆山的嚴(yán)格按章辦事，令初來的臺商備感壓力，也使投資昆山的成本相對較高。但經(jīng)過了人民幣升值、新勞動法實(shí)施、退稅減少，以及2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)等危機(jī)洗禮后，昆山臺商忽然發(fā)現(xiàn)：“也就是因?yàn)檎裁炊及匆?guī)矩來，我們太合法守法，反而造就了我們抵御風(fēng)險的能耐”，政府的誠信守法也是對我們的照顧，孫德聰笑著說。
昆山對臺商的吸引力，除了區(qū)位資源等優(yōu)勢外，承諾良好的服務(wù)也是重要一條。在臺商眼中，昆山的承諾兌現(xiàn)相當(dāng)?shù)轿唬呀?jīng)溢出了惠臺政策的范疇。甲流疫情較為嚴(yán)重的2008年11月，昆山方面安排當(dāng)?shù)嘏_商注射疫苗的時間“比昆山市政府的領(lǐng)導(dǎo)還早”。孫德聰認(rèn)為，這件事說明昆山市政府對臺商的重視是很認(rèn)真的，不拿臺商當(dāng)外人看，不停留在“親商愛商”的口號上，臺商覺得很溫暖很貼心。
今年4月，為了達(dá)成一位病故臺商家屬送遺體回臺的心愿，昆山市民政局的一位科長經(jīng)過努力實(shí)現(xiàn)了臺商遺體第一次經(jīng)由南京機(jī)場返臺。因?yàn)榇饲皼]有先例，孫德聰對此很有感觸：“如果是市長或者臺協(xié)會長出面去做，事情可能是一回事，但現(xiàn)在由一個基層的干部就幫臺商解決了問題，這就不簡單了”，“這給我們一個很大的感受，就是昆山整體的行政體系里面，已經(jīng)很落實(shí)對臺商的照顧和關(guān)懷。”
急人所急 服務(wù)細(xì)膩
在昆山臺商圈里有一個普遍的認(rèn)識：昆山服務(wù)臺企，做的比說的好。對孫會長的訪談，不期然就印證了這一點(diǎn)。孫德聰表示，昆山市在服務(wù)臺商方面，不僅僅是兌現(xiàn)政策到位，對昆山臺商的生活方方面面照顧都比較周到細(xì)致。
去年底臺南柳丁嚴(yán)重滯銷，為解決鄉(xiāng)親的困擾，孫德聰幫忙在大陸推銷，昆山某部門就買了1200箱（8噸）去犒勞衛(wèi)生、公安等一線部門。這件事令孫德聰感受深刻、記憶猶新：我賣柳丁、政府幫我買柳丁——為什么買，因?yàn)榭吹轿易雠_協(xié)會長在到處賣柳丁。最后他得出的結(jié)論是“臺灣人急的他（昆山）就急，臺灣人需要的他（昆山）就給”。
昆山市不僅顧及臺商的各種物質(zhì)需求，軟性的精神撫慰也同樣納入了服務(wù)的范疇，于是“細(xì)膩”就成了孫德聰形容昆山服務(wù)臺商臺企時常用的詞匯。很多臺灣人信封基督教天主教的，昆山市專門給蓋了很大的教堂；臺灣人拜媽祖，蓋媽祖廟，昆山在2005年協(xié)助臺商籌建了大型媽祖廟，作為大部分臺商在昆山的心靈寄托。廟宇建成后，一些在昆山生活十多年的老臺商在媽祖廟有很大感受：“從現(xiàn)在開始，我們有家的感覺了”。談起這一點(diǎn)，孫德聰頗感安慰，也有些自豪：“這一點(diǎn)，昆山是很先進(jìn)的”。（中國臺灣網(wǎng) 楊麗）
