日前在福建”海峽論壇”大會(huì)上，大陸宣布了一連串的開(kāi)放措施，其中大部分是惠及基層商民的項(xiàng)目，如啟動(dòng)大陸游客赴臺(tái)個(gè)人游、開(kāi)放臺(tái)灣民眾前往大陸設(shè)立個(gè)體工商戶、減半收取大陸入境簽注費(fèi)用、促使大陸采購(gòu)臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)常態(tài)化等等。臺(tái)灣媒體《工商時(shí)報(bào)》19日發(fā)表社論說(shuō)，這些措施充分顯示，兩岸交流已深化到“民眾生活對(duì)接”的層面。但雙方民眾能否感受到實(shí)惠，端看兩岸之間是否能形成一套“以人為本”的生意經(jīng)。  

　　社論說(shuō)，過(guò)去的兩岸生意經(jīng)是“以政策為本”。因?yàn)閮砂秷?zhí)政當(dāng)局長(zhǎng)期以來(lái)高度講政治，所以雙方交流業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者常受政策擎肘。當(dāng)兩岸政治關(guān)系不好的時(shí)候，陸客不易進(jìn)來(lái)臺(tái)灣，即使進(jìn)來(lái)了，其行動(dòng)仍處處受限。臺(tái)商在大陸特定項(xiàng)目之審批有時(shí)也受到政治考慮影響。  

　　社論希望，透過(guò)這一波“貼近民眾”的開(kāi)放措施，兩岸交流能夠轉(zhuǎn)為“以民眾需求為主導(dǎo)”，而不再是取決于政策的放松或緊縮。這就是“以人為本”，而其中的第一個(gè)要件，是把兩岸雙方的民眾當(dāng)成“普通人”來(lái)看待，不必戴著有色眼鏡來(lái)互相檢視，也不需要給對(duì)方特殊的對(duì)待。凡是“一般人”合理、正常的需求，都盡量予以滿足即可。如此則兩岸民眾交流即能免除人為虛飾擺弄的成分，走上“自然發(fā)展”之路。  

　　從大陸游客赴臺(tái)個(gè)人游的開(kāi)放來(lái)看，兩岸當(dāng)局算是掌握到“民眾需求”的主題，是一個(gè)很好的開(kāi)端。因?yàn)榇箨懨癖娪懈芭_(tái)進(jìn)行“個(gè)性化”旅游的愿望，而臺(tái)灣市面商家也迫切需要陸客來(lái)拉抬買(mǎi)氣，雙方實(shí)為互相需要。然而，將來(lái)正式實(shí)行后，相關(guān)業(yè)務(wù)能否做得讓兩邊民眾皆大歡喜，還需要政府當(dāng)局與商家進(jìn)一步實(shí)踐“以人為本”的理念。  

　　社論認(rèn)為，大陸方面將來(lái)對(duì)赴臺(tái)個(gè)人游陸客之放行，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“開(kāi)明”原則，即讓最大多數(shù)的民眾都享有隨時(shí)赴臺(tái)個(gè)人游的權(quán)利，不要施加太多的資格限制規(guī)定。其次則應(yīng)大幅簡(jiǎn)化赴臺(tái)手續(xù)之辦理，讓有意愿的民眾，在自家附近就可以辦好證件及出行交通食宿之預(yù)訂。  

　　臺(tái)灣當(dāng)局方面，因是“接待方”，要做的功課比較多。無(wú)非是應(yīng)把握住“安適”、“公道”兩大行事目標(biāo)。前者是讓個(gè)人游的陸客，在臺(tái)享有安全舒適的旅游條件。后者是要營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，使陸客和臺(tái)灣商家之間的交易公平合理，盡量避免爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)議，讓雙方互相留下好口碑。  

　　臺(tái)灣商家方面，應(yīng)在相關(guān)法令的指引下，嚴(yán)整自己的接待或販賣機(jī)制。有安全疑慮的設(shè)施應(yīng)趕緊汰換，有衛(wèi)生問(wèn)題的食品應(yīng)盡早下架。無(wú)論如何，商家們要趁這次的機(jī)會(huì)，大力提升自己的營(yíng)業(yè)水平，以充分體現(xiàn)“以人為本”的商場(chǎng)文化。其實(shí)，經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)化是“放長(zhǎng)線釣大魚(yú)”的事情，其不只將來(lái)會(huì)招徠更多的陸客，還會(huì)吸引全球的旅客，最終使臺(tái)灣的“品牌形象”發(fā)光發(fā)熱。  

　　反向來(lái)看，臺(tái)灣民眾來(lái)大陸經(jīng)商旅游者，在當(dāng)?shù)氐纳矸纸巧�也要逐步“普通人化”。如這次開(kāi)放臺(tái)灣民眾赴大陸設(shè)立個(gè)體工商戶之后，大陸各地會(huì)陸續(xù)冒出臺(tái)灣民眾所開(kāi)設(shè)的小商號(hào)，和當(dāng)?shù)厝说纳痰暌黄鹱錾�意。在這種情況下，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)最好不要再去區(qū)分“臺(tái)灣人的店”與“當(dāng)?shù)厝说牡辍保�而以“一視同仁”的態(tài)度去對(duì)待，使臺(tái)灣業(yè)主能以平常心做生意。官方也應(yīng)給臺(tái)灣店“同等待遇”。后者能享什么權(quán)利，或該盡什么義務(wù)，都應(yīng)向當(dāng)?shù)厝碎_(kāi)的店看齊。這是保障臺(tái)灣店在大陸長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的最好辦法。否則，臺(tái)灣店如一直掛著特殊的印記，那就難免會(huì)受到兩岸關(guān)系變動(dòng)的干擾，終非常態(tài)的生意之道。  

　　總的來(lái)看，未來(lái)兩岸如能共同發(fā)揚(yáng)“以人為本”的精神，那么雙方民眾的交流往來(lái)，將擁有一個(gè)相對(duì)安心、安穩(wěn)、安全的環(huán)境。兩岸關(guān)系發(fā)展的最終目的，就是要達(dá)致這個(gè)境界。兩岸交流現(xiàn)在既已走上“民眾路線”，雙方的官府和社會(huì)各界都應(yīng)該聚焦到“人”這個(gè)要素之上。一旦兩岸交流領(lǐng)域中人心相通，且人的處境安適，兩岸關(guān)系也就穩(wěn)定了。 

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[責(zé)任編輯：李杰]